Het gebeurt iedereen wel eens: je bent druk bezig in AFAS Profit en plotseling bevriest het scherm. Je muis beweegt nog wel, maar klikken werkt niet meer. Of erger: je krijgt een zwart scherm en kunt AFAS niet meer afsluiten via het kruisje.
Veel gebruikers bellen in paniek de ICT-servicedesk of herstarten hun hele computer. Dat is niet nodig! Er is een verborgen menu in Citrix waarmee je binnen 10 seconden je sessie geforceerd kunt afsluiten.
De oplossing: Connection Center
De truc is om niet je computer opnieuw op te starten, maar alleen de verbinding met AFAS (Citrix) te verbreken via het 'Connection Center' (Verbindingscentrum).
Stappenplan: Sessie geforceerd afmelden
Zoek het Citrix icoontje
Kijk rechtsonder in je taakbalk (bij de klok). Klik op het pijltje omhoog (^) om de verborgen pictogrammen te tonen. Zoek naar het icoontje van Citrix Workspace. Dit is een zwart rondje met witte boogjes (of een blauw icoontje bij oudere versies).
Open het Connection Center
Klik met je rechtermuisknop op het Citrix icoontje.
Kies in het menu voor 'Geavanceerde voorkeuren' (Advanced Preferences) of direct voor 'Connection Center'.
Selecteer de server
Er opent een venster met actieve verbindingen. Klik één keer op de map of servernaam waar AFAS Profit onder staat (bijv. AFAS Online of een servernummer), zodat deze blauw geselecteerd is.
Klik op 'Afmelden' (Log Off)
Klik rechts in het venster op de knop Afmelden (Log off).
Belangrijk: Kies niet voor 'Verbreken', want dan blijft de vastgelopen sessie op de achtergrond draaien. Met 'Afmelden' forceer je een schone start.
Bevestig de melding met 'Ja'. AFAS sluit nu volledig af. Wacht 10 seconden en start Profit opnieuw op.
Blijft het probleem terugkomen?
Loopt AFAS dagelijks vast? Dan is er vaak meer aan de hand dan "pech". Mogelijke oorzaken zijn:
- Instabiele internetverbinding: Citrix is gevoelig voor korte onderbrekingen in WiFi.
- Verouderde Citrix Workspace App: Zorg dat je de laatste versie hebt geïnstalleerd.
- Zware lokale processen: Draaien er zware updates op je eigen laptop? Dit kan de sessie vertragen.