Je wilt inloggen op AFAS InSite of Profit, maar in plaats van het inlogscherm krijg je een wit scherm met een cryptische foutmelding. Grote kans dat je één van de volgende meldingen ziet:
Geen paniek. De AFAS server is niet kapot en je account is niet geblokkeerd. Het probleem is lokaal: je browser (Chrome of Edge) heeft "te veel onthouden" over AFAS, waardoor de digitale sleutelbos te zwaar is geworden.
De oplossing: Cookies wissen (maar slim!)
Veel handleidingen zeggen: "Wis al je geschiedenis". Doe dat niet! Dan ben je overal uitgelogd. Hieronder leer je hoe je alleen de AFAS-vervuiling weghaalt, zodat je de rest behoudt.
Stappenplan voor Chrome & Edge
Ga naar de instellingen
Druk op je toetsenbord op: Ctrl + Shift + Delete.
(Werkt dit niet? Klik rechtsboven op de drie puntjes > Instellingen).
Zoek de sitegegevens
Typ in de zoekbalk bovenin de instellingen het woord: Cookies.
Klik vervolgens op de optie: "Sitegegevens en machtigingen bekijken" (of "Alle sitegegevens bekijken").
Zoek op 'afas' en verwijder
Je ziet nu een lange lijst websites.
1. Typ rechtsboven in het kleine zoekbalkje: afas.
2. Je ziet nu afasonline.com of de naam van jullie eigen portal.
3. Klik op het prullenbakje naast deze regels.
Bevestig het verwijderen. Probeer nu opniew in te loggen. De error is weg!
Waarom komt dit steeds terug?
Deze melding (Request Header Too Large) is eigenlijk heel simpel: je browser probeert te veel 'oude informatie' mee te sturen naar AFAS. Zie het als een overvolle aktetas die niet meer door de brievenbus past. De AFAS-server weigert vervolgens de toegang.
Vaak gebeurt dit na een update van AFAS of als je browser simpelweg te veel gegevens heeft opgeslagen over je sessies. Door de cookies te wissen, maak je de aktetas weer leeg en mag je direct weer naar binnen.